Dziennik
sierpień 2008

„Coraz modniejszy staje się temat coachingu indywidualnego dla menedżerów. Wciąż jednak w wielu organizacjach jest to nowość, o której niewiele wiadomo. Na jakich założeniach się opiera? Kiedy warto, a kiedy nie warto korzystać z coachingu? Dla kogo jest przeznaczony? Dla menedżerów młodych stażem, czy raczej dla doświadczonych „wyjadaczy”? W jakich sposób ma być on odpowiedzią na problemy i wyzwania stojące przed menedżerami”

SYTUACJA MENEDŻERÓW

Bez wątpienia wyzwań i problemów stojących przed menedżerami jest bardzo wiele.
Ciągle też pojawiają się nowe...
Do tego dochodzi presja ciągłego udowadniania, że jest się skutecznym i świetnie sobie radzącym...
Bycie menedżerem to dziś wielkie wyzwanie. Wyzwanie tym trudniejsze, że dodatkowo obciążone...samotnością w obliczu pojawiających się wyzwań.
A koszt niesprostania stawianym wyzwaniom jest ogromny, zarówno dla firmy, jak i samych menedżerów.
Menedżerowie balansują między oczekiwaniami udziałowców, klientów i  podwładnych – oczekiwaniami często wręcz się wykluczającymi.
Nie mogą przyznać się przed swoimi pracownikami do braku umiejętności, wątpliwości czy rozterek. Mają być przecież dla nich modelem i liderem...
Nie mogą przyznać się przed swoimi szefami czy udziałowcami do braku umiejętności, wątpliwości, czy rozterek. Mają przecież być skutecznymi i efektywnymi menedżerami – za to przecież im płacą...
Często to, co kiedyś wystarczało, w tej chwili, w obliczu rosnących wyzwań, przestaje wystarczać...
Zaczynają więc szukać wsparcia...


GDZIE MENEDŻEROWIE SZUKAJĄ WSPARCIA

Czasami pomocni są przyjaciele, którzy jeśli tylko chcą - wysłuchają i pomogą, ale nie są oni profesjonalnie przygotowani do zidentyfikowania problemów i nauczenia potrzebnych umiejętności. A kiedy mają własne problemy chcą uzyskać pomoc, a nie ją dawać...
Partnerzy i małżonkowie mogą być świetnymi słuchaczami, jednak na dłuższą metę wkraczanie biznesu i konsultingu do relacji rodzinnych i małżeńskich może obrócić się przeciwko szukającym wsparcia ... Być może już teraz niejeden/niejedna żona/mąż, partner/partnerka mają dosyć „przynoszenia” pracy do domu i słuchania o zawodowych problemach...

Menedżerowie chcą być bardziej skuteczni. Chcą działać szybciej, sprawniej. Być bardziej wiarygodni. Często zdają sobie sprawę z tego, że powinni zmienić swoje zachowania. Często również sugerują im to inni. Wszyscy również, co jakiś czas doświadczyć mogą trudności, które pojawiają się, gdy chcą zmienić swoje zachowania i wprowadzić zmiany do praktyki życia zawodowego. Często posiadają wiedzę o tym, jak powinno wyglądać skuteczne zarządzanie. Pomiędzy „wiedzieć” a „robić” często jednak istnieje trudna do pokonania przepaść.

Wszyscy mamy swoje nawyki, ograniczenia, lęki, niepokoje, doświadczenia zarówno te pozytywne, jak i negatywne, system wartości i przekonań... One właśnie powodują, że czasami tak trudno, mimo naszych chęci, zareagować mądrze i konstruktywnie.

Pomocą w takiej sytuacji może być zaproponowanie menedżerom indywidualnego coachingu.

CZYM JEST INDYWIDUALNY COACHING MENEDŻRSKI I DLACZEGO MA POMÓC W LEPSZYM RADZENIU SOBIE Z WYZWANIAMI I PROBLEMAMI ?

Istnieje bardzo wiele szkół i podejść do coachingu. Istnieje coraz więcej organizacji, świadczących tę usługę. Z pewnością w tej sytuacji warto zawsze sprawdzić kompetencje coachów, których chcemy zatrudnić
Większość proponowanych podejść definiuje indywidualny coaching jako proces pomocy menedżerom w osiąganiu ich celów, rozwiązywaniu problemów i wykorzystywaniu swoich możliwości, w kontekście pełnionych funkcji zawodowych. Coaching tak rozumiany staje się więc wspierającą relacją, skoncentrowaną na rozwoju własnych kompetencji i umiejętności. Pomaga zatem radzić sobie lepiej z pojawiającymi się problemami i wyzwaniami przed którymi staje menedżer.
DO KOGO ADRESOWANY JEST INDYWIDUALNY COACHING MENEDŻERSKI?

Istnieją dwa główne powody, dla których menedżerowie mogą być zainteresowani coachingiem. To desperacja i inspiracja. Desperacja - by wypełnić swoje braki i dokonać zmian. Inspiracja - by wiedzieć więcej, pracować skuteczniej, zarządzać mądrzej...

Oba powody są dobre, bo oba mogą być motorem rozwoju.

Komu zatem można zaproponować coaching:

- menedżerom, każdego szczebla, którzy są skuteczni, w tym co robią , ale wciąż chcą się rozwijać, zdobywać nowe kompetencje, doskonalić posiadane,

- menedżerom, którzy zaczynają odczuwać problemy z utrzymaniem swojej menedżerskiej skuteczności i chcą wypełnić lukę, którą zauważają,

- młodych stażem menedżerom, którzy dopiero weszli na drogę menedżerską i, aby na niej pozostać, muszą w szybkim tempie zdobyć nowe kompetencje i efektywnie radzić sobie z pojawiającymi się przed nimi, wyzwaniami,


MENEDŻER PERSONALNY A COACHING

Menedżerowie personalni mogą sami skorzystać z coachingu we własnym procesie rozwoju. Mogą też stosować coaching jako bardzo użyteczne narzędzie, które mogą wykorzystać w rozwoju menedżerów w swojej organizacji. Posiadając bowiem wiedzę o potrzebnych na danym stanowisku kompetencjach i przypisanych im umiejętnościach oraz mocnych i słabych stronach menedżerów mogą zainspirować ich do skorzystania z tej opcji rozwoju - opcji znacznie bardziej efektywnej i komfortowej dla menedżerów, niż np. udział w szkoleniu. Menedżerowie często wzbraniają się bowiem przed udziałem w szkoleniach – nie chcą brać w nich udziału ze swoimi podwładnymi i współpracownikami, ponieważ nie chcą wykazać się niewiedzą i brakiem umiejętności. Wzbraniają się przed udziałem w szkoleniach otwartych – nie chcą bowiem odkrywać swoich słabych stron przed innymi uczestnikami szkolenia – menedżerami innych firm, być może konkurencyjnych...
Jest jeszcze jedna bardzo ważna przyczyna, przemawiająca za coachingiem dla menedżerów – jest nią po prostu brak czasu na udział w kilkudniowym szkoleniu.
Proces coachingu zakłada zwykle krótkie, trwające 1-1,5 godziny spotkania z coachem, odbywające się raz lub dwa razy w miesiącu, a to przy wypełnionym po brzegi terminarzu menedżerskim staje się już dla menedżera osiągalne. Spotkania takie trwają przynajmniej sześć miesięcy, co stanowi niezbędny okres do wytworzenia nowych nawyków. Mogą się one odbywać również częściej, niż raz w miesiącu, jeśli oczekiwana jest szybka zmiana. Te sesje nie są oczywiście jedynym czasem, w którym odbywa się praca coachingowa. Praca nad zmianą swoich nawyków i realizacją postawionych celów odbywa się między spotkaniami z coachem. Comiesięczne spotkania, zakończone zawsze pracą domową stanowią jedynie początek dalszej, samodzielnej pracy menedżera.
Coaching indywidualny, dający gwarancję poufności, może okazać się dla wielu menedżerów interesującym rozwiązaniem, stanowiącym wsparcie w rozwoju i realizacji celów.
HR menedżer podobnie jak i inni menedżerowie może stosować w swojej organizacji coaching umiejętnościowy, polegający na korygowaniu zachowań nieskutecznych i planowaniu bardziej efektywnych. Trudno mu jednak będzie, nawet jeśli posiada odpowiednie przygotowanie, stosować coaching holistyczny, uwzględniający przekonania, wartości, nawyki, równowagę pomiędzy życiem prywatnym i zawodowym... Takie holistyczne podejście zakłada bardzo dużą otwartość i poufność, które mogą być zaburzone poprzez pozostawanie w stosunkach służbowych. Wiele organizacji decyduje się na stworzenie niezależnego stanowiska coacha lub zatrudnianie coachów zewnętrznych i ta sytuacja wydaje się być sytuacją optymalną w odniesieniu do indywidualnej pracy z menedżerami.

PRZECIWSKAZANIA DO INDYWIDUALNYCH SESJI COACHINGOWYCH

Aby sesje coachingowe pomogły menedżerom w ich pracy zawodowej muszą opierać się na kilku podstawowych założeniach:


1. Osoba biorąca udział w indywidualnych sesjach coachingowych chce wziąć w nich udział dobrowolnie i akceptuje zasady coachingu. Osoba prowadząca indywidualną sesję coachingową nie jest w stanie zmusić menedżera do rozwoju. To menedżer biorący udział w coachingu odpowiedzialny jest za efekty swojej pracy, zatem rozwój i zmiana muszą być wynikiem dobrej woli i odpowiedzialności osoby biorącej w niej udział. Jeśli zatem menedżer zdecydowanie nie chce wziąć udziału w sesjach coachingowych - nie warto go do tego zmuszać.
2. Aby sesje te przyniosły rezultaty muszą one odbywać się regularnie. Jeśli menedżer nie może lub nie chce do takiej regularności się zobowiązać efekty coachingu stają pod znakiem zapytania

3. Coach i klient muszą sobie ufać, jeśli zatem, z jakichś powodów coach i menedżer nie odpowiadają sobie, warto tę sytuację wyjaśnić i być może poszukać osoby bardziej odpowiedniej.

PODUMOWANIE

Mądry rozwój przy zachowaniu balansu między wszystkimi ważnymi dla nas sferami życia staje się powoli wielkim wyzwaniem i jednocześnie potrzebą naszych czasów. Warto więc sięgać po wszystkie dostępne narzędzia rozwoju. Coaching indywidualny może być z pewnością jednym z nich.


Katarzyna Kloskowska – Kustosz